全球疫情大流行刚结束，人工智能和Web3技术开始逐渐崛起。企业发现，市场环境与消费者需求突然之间变得越来越陌生、越来越难以把握。

当下，全球领先企业纷纷在客户忠诚度计划（会员计划）上进行超前部署和底层创新，其玩法也越来越丰富。忠诚度管理突然提速，由聚焦于社交应用的Loyalty 3.0向基于Web3的Loyalty 4.0快速推进，比如已经在Loyalty 3.0上领先全球的星巴克，正在大力推广其新的忠诚度计划Odyssey。

(资料图片)

作为酒店、航司、其他行业的品牌运营者，在会员运营中，你是否遇到过以下困惑：

2023年7月27-28日，曾智辉老师推出的《2023会员计划模式创新与运营提升》高级线下研修课程—上海站将为你揭晓答案！

本课程正是为在如此不确定和充满机遇的年代，欲对会员计划进行创新和改善会员运营的企业而设，理论结合大量案例实战，剖析全球会员计划与会员营销的最新趋势，深入解析会员营销创新的四大维度，帮您深度解析会员营销新思维！

课程适合人群

本期课程主讲专家

主讲专家：曾智辉先生

中国权威客户管理与忠诚度营销管理专家

LoyChina客户忠诚度研究院首席专家

LoyChina客户忠诚度研究院首席专家、清华大学领导力客座专家、美国格理集团全球专家库客户管理与营销领域专家。

曾智辉曾任职于AIG、HP、DELL、万通集团等国内外知名公司，拥有10余年国际与国内客户管理、客户忠诚度计划与会员计划运营与咨询经验，为数十家航空、酒店、汽车、石油、医疗、零售、商超、地产等公司设计过常客计划与会员计划，接受其培训学员数万人。是该领域公认首屈一指的权威专家，并著有《客户忠诚计划——积分计划、会员制营销运作指南》一书。

课程目录

2023会员计划模式创新与运营提升

一、全球客户忠诚度计划的新趋势及动因

1. 从Loyalty 1.0 到 Loyalty 4.0

2. “新机遇”: Web3、AI与市场给会员计划创新带来的机遇

3. 全球范围内各行业客户忠诚计划新趋势

1 ）客户忠诚度计划的 6 个新趋势

2 ）航空、金融、酒店、零售、电商等行业动向

二、 会员计划运营创新及行业分析

1. 会员计划创新四大方向

2. 航空常旅客：从 Frequent Flyer to Frequent Buyer

3. 酒店常客计划：个性化、多元体和体验提升

4. 电商会员计划：付费制优化与创新

5. 零售行业会员计划：忠诚度联盟与基于数据化的会员营销

6. 餐饮企业会员计划：深耕私域流量

三、 Web3 客户忠诚度计划

1. 了解 Web3 ：从 Webl 到 Web3

2. 现有忠诚度计划的挑战

3. Web3 客户忠诚度计划实现的主要方式

代币化和智能合约／“实用性”NFT／开放式生态／社群参与

4. Web3 忠诚度计划的框架

5. Web3 客户忠诚度计划案例剖析星巴克 【奥德赛（ODYSSEY）】计划；Socios改变体育俱乐部游戏规则

6. 企业如何实施Web3 客户忠诚度计划

7. Web3 客户忠诚度计划实施的挑战

四、会员运营提升的 4 大策略

1. 会员获取策略

2. 会员成长策略

3. 会员维系与激活策略

4. 付费会员计划的设计与运营策略

课程亮点及优惠

课程5大亮点

1. 剖析全球会员计划与会员营销的最新趋势；

2. 深入解析会员营销创新的四大维度；

3. 全程案例教学，全球企业最佳实践，涉及案例30余个；

4. 沙盘模拟会员计划创新方法；

5. 10年深耕，100余场公开课，内容持续优化；

课程涉及部分案例

星巴克、苹果、亚朵、网易、澳航、Lululemon、新加坡航空、NB、Walgreen、哈雷、保时捷、宝马、奥迪、亚马逊、华住、携程、Expedia、Hotels.com、Virgin航空、美国航空、Jetblue、缤客、春秋航空、南航、厦航、海航、浦发、中信、民生、滴滴、首汽约车、神州、丝芙兰、惠氏、NB、苏宁、小红书、亚航、LoyaltyX、万豪、希尔顿、雅高等。

课程优惠

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注：上方优惠可叠加，最低仅需3120元/人次，限时优惠，机不可失！